Politique de remboursement
🔁 Politique de retour et de remboursement
📅 Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, non porté et dans son état d’origine
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
🔄 Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à : lachaussuredines@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous fournirons les instructions de retour
💸 Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
- Il sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais seront pris en charge
💡 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour conforme au droit de rétractation.
❌ Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
🔁 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d’échange, contactez-nous à : lachaussuredines@gmail.com
📩 Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements : lachaussuredines@gmail.com